EHEIM szerviz – Kérdések és válaszok

Azért az tény, hogy mint minden eszköz – még ha az átlagosnál csekélyebb arányban is – bizony egy EHEIM szűrővel is megesek egy-egy esetben kisebb-nagyobb probléma. Akár garancia időn belüli, akár azon kívüli időszakban. Ezért forgalmazóként fontos számunkra, hogy az ilyen prémiumkategóriás termékeknél ne csak a „bürokratikus” feketén-fehéren írott törvényi előírások szerinti garanciális és garanciaidőn túli szolgáltatást adjuk, hanem egy nagyon rugalmas, gyors és szakszerű állandó ügymenetet biztosítsunk az EHEIM termékek elkötelezettjeinek. Így még jobban felhasználóbaráttá téve a vitathatatlan múltú eszközöket.  Ebbe pedig beletartozik a szerviz, a termék-, vagy alkatrészcsere, illetve bárminemű kérdés megválaszolása, amire a Kedves Akvaristának szüksége van.

Több éve (és bízunk abban, hogy még nagyon sokáig) Antal Zoltán végzi számunkra (illetve az Önök részére) az EHEIM és Tetra márkák esetlegesen előforduló problémáinak megoldását. Ő eddig a háttérben gondoskodott arról, hogy az EHEIM anyacég elvárásainak is megfelelően gyors, pontos, hozzáértő és precíz munkával segítségünkre legyen.



Most azonban bemutatjuk Őt! Sőt kérjük is Önöket, hogy bárminemű problémával, vagy kérdésükkel, amelyre a webáruház termékadatlapja nem ad választ, bátran keressék meg. Igyekezni fog a lehető legrövidebb időn belül válaszolni kérdéseikre.

Antal Zoltánnak hívnak, 42 éves vagyok, Budapesten élek. 1994-ben a Budapesti Műszaki Egyetemen végeztem, okleveles erősáramú villamosmérnökként. Az akvarisztika iránti érdeklődésem kb. 25 évvel ezelőtt kezdődött. Rövid időn belül rájöttem, hogy igazán jól működő akváriumhoz elengedhetetlen feltétel a kiváló technikai felszerelés használata. Szakmámból kifolyólag mindig a legapróbb részletekig érdekeltek az akvarisztikai szűrők, számos cég termékét kipróbáltam. Az EHEIM márkával a 90-s évek elején először újságokban, prospektusokban találkoztam, majd nemsokára elkezdtem használni a termékeket. Hamarosan tapasztaltam, hogy az EHEIM termékek megbízhatósága, anyagminősége, az alkatrészek kompatibilitása, utánpótlása nem hasonlítható össze egyetlen más márka termékeiével sem. Kezdetben az akváriumi szűrők használatai útmutatóit fordítottam, illetve javítottam, hogy a műszaki szakmában nem jártas magyar emberek számára is egyértelműek legyenek a leírások. Amikor Magyarországon a Fisch Kft. az EHEIM termékek importőre lett, felajánlottam tapasztalataimat, segítségemet, szaktudásomat, így lettem a cég szaktanácsadója és a főváros és környékének szervizfeladatok ellátója. Később pedig már a Tetra márka elektromos termékeinek is a szervizfelelőse lettem. Jelenleg a garanciális szerviz kiszolgálására a budapesti telephelyen több mint 200 alkatrész áll rendelkezésre, amelyet a tatabányai központ folyamatosan szinten tart. Ha bármilyen technikai probléma adódik – akár a garanciális időn túl is – főleg kérem keressenek bizalommal. Baráti üdvözlettel:       Antal Zoltán

Mint, ahogy fentebb már tettünk rá célzást, mostantól egy új szolgáltatást indítunk útjára. A FÓRUM menüben "EHEIM kérdések és válaszok" címmel létrehoztunk egy új topic-ot. Itt bármilyen a márkával kapcsolatos kérdést fel lehet tenni és ígérjük, hogy a leghamarabb érdemi választ fog kapni a Kedves Érdeklődő. Ide kattintva is elérhető a kérdések topicja.



Fontos: Önnek nem kell EHEIM termék birtokosának lennie, tehát érdeklődő kérdéseit is felteheti, ha valamilyen információra szüksége van. Annak, aki rendelkezik termékkel és problémája akad, lehetősége van a bejegyzéséhez képet is csatolni, így feltehetően korrektebb, szakszerűbb választ is fog kapni az „EHEIM Mestertől”...